Возврат и обмен

Вы можете отказаться от заказа в любое время до того, как товар передан вам. Сообщите нам по телефону или на mailsport75@mail.ru номер заказа. Если заказ уже оплачен, деньги вернём по правилам раздела 4.

2.1. Если товар подошёл по качеству, но не подошёл вам (размер, цвет, модель), вы можете отказаться от него в течение 14 дней после получения.

2.2. Если при доставке вы не получили этот порядок возврата в письменном виде, срок — 3 месяца с момента получения товара.

2.3. Условия возврата: сохранены товарный вид (ярлыки, упаковка, нет следов носки и катания) и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку (чек). Если чека нет, вы можете сослаться на другие доказательства покупки у нас — например, номер заказа или подтверждение оплаты.

2.4. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, который имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только вами (например, изготовлен или подогнан по вашим меркам).

2.5. Как вернуть:

1. Напишите на mailsport75@mail.ru: номер заказа (или телефон и e-mail, с которыми оформляли заказ), какой товар возвращаете, реквизиты банковского счёта для возврата денег, если оплачивали безналично.
2. Привезите товар в магазин по адресу выше или отправьте его нам транспортной компанией или Почтой России — адрес для отправки мы сообщим в ответ на ваше письмо.

Если в товаре обнаружен недостаток, ваши права — замена, уценка, устранение недостатка или возврат денег — определяются статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей». Напишите нам на mailsport75@mail.ru: номер заказа, в чём недостаток, фото, что вы требуете. Расходы на возврат денег за товар ненадлежащего качества несёт продавец.

4.1. При отказе от товара мы возвращаем сумму, уплаченную по договору, не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование.

4.2. Стоимость товара надлежащего качества мы возвращаем полностью; пересылку товара обратно в магазин оплачиваете вы.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, каким вы платили: за наличный расчёт — наличными в магазине или переводом на ваш счёт; за безналичный — на счёт, указанный в заявлении.

Товары, купленные в магазине на Сокольническом пр-де, возвращаются и обмениваются по статье 25 Закона «О защите прав потребителей»: в течение 14 дней, не считая дня покупки, при сохранённом товарном виде и чеке.